Режим работы Контактного центра
8 (8412) 98-78-48
, загруженность низкая

Вопрос – ответ

/ Вопрос – ответ
Задать вопрос
Номер лицевого счета:
Укажите номер вашего номер лицевого счета
Имя:
Представьтесь, пожалуйста
Адрес:
Укажите адрес
E-mail:
Тип вопроса
Без раздела
ОДН
Оплата
Счётчики
Тарифы
Разное
Текст вопроса
Введите текст сообщения
Введите код подтверждения
 

Все вопросы

Вопрос #1

Как определить, к какой ценовой категории я отношусь?

Читать ответ

Ценовую категорию потребитель выбирает самостоятельно посредством уведомления поставщика в течение одного месяца с даты принятия решения об установлении тарифов на услуги по передаче электроэнергии. Для расчета необходимо знать объемы потребления электроэнергии по часам суток за месяц и сами величины цен. К примеру, для потребителя с равномерным потреблением электроэнергии в течение суток, скорее всего, четвертая или шестая ценовые категории будет выгоднее, чем третья или пятая. А для потребителя с преимущественно ночным потреблением (пекарни, ночные клубы) будет однозначно выгодна 2 ценовая категория.

Закрыть
Вопрос #2

Для каких групп потребителей обязательно наличие обязательно наличие резервных источников питания?

Читать ответ

Наличие резервных источников питания обязательно для потребителей 1 и 2 категорий надёжности (социально значимые) (п.14 (1) Постановления Правительства Российской Федерации от 27 декабря 2004 г. N 861 «Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям»). Отнесение энергопринимающих устройств к первой категории надежности осуществляется в случае, если необходимо обеспечить беспрерывный режим работы энергопринимающих устройств, перерыв снабжения электрической энергией которых может повлечь за собой угрозу жизни и здоровью людей, угрозу безопасности государства, значительный материальный ущерб. В составе первой категории надежности выделяется особая категория энергопринимающих устройств, бесперебойная работа которых необходима для безаварийной остановки производства с целью предотвращения угрозы жизни людей, взрывов и пожаров.

Отнесение энергопринимающих устройств ко второй категории надежности осуществляется в случае, если необходимо обеспечить надежное функционирование энергопринимающих устройств, перерыв снабжения электрической энергией которых приводит к недопустимым нарушениям технологических процессов производства.

Отнесение энергопринимающих устройств заявителя (потребителя электрической энергии) к определенной категории надежности осуществляется заявителем самостоятельно.

Закрыть
Вопрос #3

Как производится расчёт фактической мощности для клиентов по двухставочным ценам?

Читать ответ

В настоящее время потребители (покупатели), выбравшие для расчетов 3−6 ценовые категории, на розничном рынке электроэнергии оплачивают величину мощности, определяющуюся согласно пункту 95 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, как среднее арифметическое значение почасовых объемов потребления электрической энергии потребителем (покупателем) в часы, определенные коммерческим оператором в соответствии с Правилами оптового рынка из установленных системным оператором плановых часов пиковой нагрузки в рабочие дни расчетного периода для определения объема фактического пикового потребления гарантирующего поставщика и опубликованные коммерческим оператором в соответствии с Правилами оптового рынка.

Другими словами, данная величина мощности определяется как среднее арифметическое значение почасовых объемов потребления электрической энергии потребителем (покупателем) в часы, когда в Пензенской области наблюдается максимум электропотребления.

Сведения о часах максимума нагрузки региона публикуются на сайте ОАО «Администратор торговой системы».

Потребители (покупатели), выбравшие для расчетов 4 и 6 ценовые категории, также оплачивают величину мощности в части услуг по передаче электрической энергии. данная величина определяется в соответствии с пунктом 15(1) «Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг», утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 г. № 861, как среднее арифметическое значение из максимальных в каждые рабочие сутки расчетного периода фактических почасовых объемов потребления электрической энергии в установленные системным оператором плановые часы пиковой нагрузки.

Плановые часы пиковой нагрузки публикуются на сайте ОАО «СО ЕЭС».

Закрыть
Вопрос #4

Где можно получить счёт−фактуру, акты сверки?

Читать ответ

Счёт−фактуру и акты сверки можно получить в Центрах обслуживания клиентов ООО «Энерготрейдинг».

Закрыть
Вопрос #5

Какие санкции применяются к неплательщикам?

Читать ответ

К неплательщикам применяется ограничение (частичное/полное).

Закрыть

Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте
и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8412) 98-78-48

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: