Пензенская область
Вы находитесь в Пензенской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Итоги работы клиентских сервисов дистанционного обслуживания за 6 месяцев 2017 года

/ Итоги работы клиентских сервисов дистанционного обслуживания за 6 месяцев 2017 года
Всё большую популярность у потребителей ООО «ТНС энерго Пенза» набирают предоставляемые гарантирующим поставщиком дистанционные сервисы. Так, с 1 января 2017 года количество пользователей Личного кабинета на сайте компании увеличилось на 46% и составило 4 383 человека.

Количество же подключений к сервису «Электронная квитанция» также возросло до 5 148 или на 21%. Пользователи по достоинству оценили удобство данной услуги: электронная квитанция приходит в день формирования на электронную почту, не теряется и позволяет платить за потребленную электроэнергию из любой точки с доступом в интернет.

Посетителям сайта гарантирующего поставщика также предоставляется возможность получить интересующую информацию путем подачи обращения в компанию прямо на сайте. С начала года таким образом поступило 274 обращения по различным тематикам вопросов. 

Кроме того, посредством интернет-ресурса клиенты могут записаться на прием к руководителю ООО «ТНС энерго Пенза» Роману Чернову. С помощью данной опции за 6 месяцев 2017 года было организовано 10 встреч, на которых пензенцы получили разъяснения по вопросам реструктуризации задолженности, расчетов за электроэнергию, борьбы с безучетным потреблением, замены и опломбировки приборов учета электроэнергии. 

Для клиентов «ТНС энерго Пенза» функционирует и Единый контактный центр. Получить консультацию специалиста или передать показания приборов учета электрической энергии можно позвонив по бесплатному телефону 8-800-775-44-58 и (8412) 98-78-48 (для жителей города Пензы). Передать показания и получить информацию о состоянии лицевого счета также можно и в автоматическом режиме, без разговора с оператором. 

«ТНС энерго Пенза» постоянно развивает и совершенствует дистанционные каналы взаимодействия с клиентами в целях повышения качества обслуживания потребителей.



Справка о компании: 

ООО «ТНС энерго Пенза» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензенской области. Компания обслуживает 573 040 физических и 16 103 юридических лица. Объём рынка составляет 80%. ООО «ТНС энерго Пенза» входит в структуру Группы компаний «ТНС энерго» — одного из крупнейших независимых энергосбытовых холдингов России. 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2016 года составил 64,7 млрд кВт ч.

Возврат к списку

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8412) 98-78-48

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: