Пензенская область
Ваш регион — Пензенская область?
Перейти на корпоративный сайт
Войти в личный кабинет
Вернуться назад

Почти 130 тысяч человек обратились в центры обслуживания клиентов ООО «Энерготрейдинг» за пять месяцев 2014 года

За пять месяца 2014 года в центры обслуживания клиентов (ЦОК) ООО «Энерготрейдинг» обратились почти 130 тысяч человек. По статистическим данным, каждый третий посетитель приходит в центр обслуживания для оплаты счетов за электроэнергию.

Кроме того, ежемесячно увеличивается количество клиентов, которые в ЦОКах оплачивают и коммунальные платежи, банковские кредиты, услуги мобильной связи, интернета и телевидения. Работа самих центров выстроена таким образом, чтобы клиент мог решить все вопросы максимально быстро. И за первые месяцы года возможностью оплачивать услуги в ЦОКах ООО «Энерготрейдинг» воспользовалось уже около 7 тысяч пензенцев.

Компания предлагает многоканальное обслуживание своих клиентов. Получить консультацию, найти ответы на интересующие вопросы, узнать сумму долга, тариф можно не только посетив ЦОК, но и посредством Контакт−центра (58−41−92), автоинформатора (58−40−50), корпоративного сайта www.penza.tns-e.ru

С начала года в Контакт-центр ООО «Энерготрейдинг» обратились 13327 потребителей. Основные вопросы, которые интересовали клиентов, это «сумма к оплате» — 25%, «пересчет показаний, ошибочно указанных клиентом» — 21%, «вопросы по задолженности» —7%, «вопросы, связанные с ТСЖ» — 5%.

— Особое внимание в нашей компании уделяется клиентскому обслуживанию, — говорит управляющий директор ООО «Энерготрейдинг» Вениамин Африканов. — Мы стараемся создать для клиентов оптимальные условия, чтобы взаимодействие клиентов и компании было простым, удобным и доступным, чтобы получить информацию потребители могли любым способом: и очно, и по телефону, и через сайт.

В компании постоянно расширяется спектр дополнительных услуг. В частности, с марта 2014 г. компания оказывает услуги по замене, программированию приборов учета электроэнергии. Установку счетчика и многие другие виды работ можно заказать, обратившись в один из Центров обслуживания клиентов или позвонив по телефонам: 58−41−92, 58−40−50. Более подробную информацию об услугах компании «Энерготрейдинг» вы найдете на корпоративном сайте www.penza.tns-e.ru

Справка о компании:

ООО «Энерготрейдинг» — энергосбытовая компания, гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензенской области. ООО «Энерготрейдинг» входит в структуру Группы компаний «ТНС энерго» — одного из крупнейших независимых энергосбытовых холдингов России.

ОАО Группа компаний «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 энергосбытовыми компаниями в 10 регионах России: ОАО «Воронежская энергосбытовая компания», ОАО «Карельская энергосбытовая компания», ОАО «Кубаньэнергосбыт», ОАО «Мариэнергосбыт», ОАО «Нижегородская сбытовая компания», ОАО «Тульская энергосбытовая компания», ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго», ОАО «Ярославская сбытовая компания», ООО «Энерготрейдинг» (Пензенская область), ООО «Гарантэнергосервис» (Новгородская область).


Вернуться назад

Заказ обратного звонка

Имя
Представьтесь, пожалуйста
Телефон
Номер телефона должен состоять из 11 цифр и включать код города и страны, например +7 999 099-99-99
Сообщение
Введите текст сообщения
Введите код подтверждения
Обновить код