Единый контактный центр
8 (8412) 98-78-48
, работает автоответчик
Режим работы колл-центра

Вниманию клиентов ООО «ТНС энерго Пенза», получивших две квитанции за электроэнергию

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензенской области  ООО «ТНС энерго Пенза» информирует своих клиентов о том, что в ноябре 2016 г. по 25 тыс. лицевых счетов были выставлены две квитанции: одна – за электроэнергию, потребленную в октябре 2016 г., вторая – за прошлые периоды.

В период с 2014 по 2015 год компания «ТНС энерго Пенза» принимала на прямые расчеты жителей многоквартирных домов в связи с банкротством управляющих компаний (УК), выбором иной формы управления, и т.д. В период смены формы управления квитанции выставлялись компанией «ТНС энерго Пенза». За данный переходный период и выставлены вторые квитанции.

К примеру, в январе и феврале 2014 г. жителям многоквартирных домов по ул. Кижеватова квитанции выставляло ООО «ТНС энерго Пенза». При оплате в марте 2014 г. за февраль 2014 г. абонент дает сведения по показаниям индивидуального прибора учета (ИПУ). Объем за март в старом программном комплексе начислен на лицевой счет в ООО «ТНС энерго Пенза». С 1 марта 2014 г. многоквартирный дом переходит в УК, а ООО «ТНС энерго Пенза» передает в УК данные по показаниям ИПУ на конец февраля. Таким образом, объем за март 2014 г. отдан в УК и предъявлен этой УК абоненту, а ООО «ТНС энерго Пенза» этот объем необходимо вычесть. В связи с большим количеством лицевых счетов и переходом на новый программный комплекс данная работа проводилась в течение нескольких месяцев, и по ее итогам в ноябре 2016 г. компания «ТНС энерго Пенза» выпустила вторую квитанцию за 2014/2015 годы с целью напоминания об имеющейся задолженности. Таким образом, квитанции, полученные жителями за указанный переходный период, можно разделить на 3 вида:

1.      В графе «К оплате» стоит «0». Это указывает на то, что данный абонент своевременно оплатил выставленные ООО «ТНС энерго Пенза» счета за переходный период. Перерасчет по показаниям в данных квитанциях означает снятие объема потребления электроэнергии, переданного в УК. Таким образом, по данной квитанции абоненту никаких действий производить не нужно.

1.jpg

2.      В квитанции в графе «К оплате» выставлена сумма с минусом. Это означает, что данный абонент переплатил указанную сумму в ООО «ТНС энерго Пенза» и по данной квитанции он имеет право обратиться к гарантирующему поставщику с заявлением на возврат денежных средств, либо на перевод данной суммы на текущий лицевой счет.

2.jpg

3.      В квитанции в графе «К оплате» выставлена сумма. Это означает, что абонент не произвел оплату по выставленной  компанией «ТНС энерго Пенза» в 2014/2015 гг. квитанции и должен оплатить имеющуюся задолженность в полном объеме. В случае если долг не будет погашен в ноябре 2016 г., двойные квитанции будут выставляться ежемесячно до полного погашения задолженности.

3.jpg

Более подробную информацию можно получить, позвонив по телефону (8412) 58-41-92, либо воспользовавшись сервисом «Виртуальная приемная»  на официальном сайте ООО «ТНС энерго Пенза» penza.tns-e.ru, по электронному адресу vopros@penza.tns-e.ru, а также посетив Центры обслуживания клиентов, расположенные по адресам:

г. Пенза, ул. Гагарина, 11-б
г. Пенза, ул. Московская, 91 (ТЦ «Гостиный двор»)
г. Пенза, пр. Строителей, 152-б )ТЦ «Берлин»)
г. Пенза, ул. Окружная, 27-в (ТЦ «Окружной»)

ООО «ТНС энерго Пенза» приносит свои извинения клиентам за несвоевременное оповещение о предоставлении вторых квитанций.


Вернуться к каталогу новостей
Колл-центр ТНС энерго
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте
и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
Режим работы колл-центра
Возврат к текущей неделе
Единый контактный центр
8 (8412) 98-78-48

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: