Пензенская область
Вы находитесь в Пензенской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Вниманию клиентов ООО «ТНС энерго Пенза», получивших две квитанции за электроэнергию

/ Вниманию клиентов ООО «ТНС энерго Пенза», получивших две квитанции за электроэнергию
Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензенской области  ООО «ТНС энерго Пенза» информирует своих клиентов о том, что в ноябре 2016 г. по 25 тыс. лицевых счетов были выставлены две квитанции: одна – за электроэнергию, потребленную в октябре 2016 г., вторая – за прошлые периоды.

В период с 2014 по 2015 год компания «ТНС энерго Пенза» принимала на прямые расчеты жителей многоквартирных домов в связи с банкротством управляющих компаний (УК), выбором иной формы управления, и т.д. В период смены формы управления квитанции выставлялись компанией «ТНС энерго Пенза». За данный переходный период и выставлены вторые квитанции.

К примеру, в январе и феврале 2014 г. жителям многоквартирных домов по ул. Кижеватова квитанции выставляло ООО «ТНС энерго Пенза». При оплате в марте 2014 г. за февраль 2014 г. абонент дает сведения по показаниям индивидуального прибора учета (ИПУ). Объем за март в старом программном комплексе начислен на лицевой счет в ООО «ТНС энерго Пенза». С 1 марта 2014 г. многоквартирный дом переходит в УК, а ООО «ТНС энерго Пенза» передает в УК данные по показаниям ИПУ на конец февраля. Таким образом, объем за март 2014 г. отдан в УК и предъявлен этой УК абоненту, а ООО «ТНС энерго Пенза» этот объем необходимо вычесть. В связи с большим количеством лицевых счетов и переходом на новый программный комплекс данная работа проводилась в течение нескольких месяцев, и по ее итогам в ноябре 2016 г. компания «ТНС энерго Пенза» выпустила вторую квитанцию за 2014/2015 годы с целью напоминания об имеющейся задолженности. Таким образом, квитанции, полученные жителями за указанный переходный период, можно разделить на 3 вида:

1.      В графе «К оплате» стоит «0». Это указывает на то, что данный абонент своевременно оплатил выставленные ООО «ТНС энерго Пенза» счета за переходный период. Перерасчет по показаниям в данных квитанциях означает снятие объема потребления электроэнергии, переданного в УК. Таким образом, по данной квитанции абоненту никаких действий производить не нужно.

1.jpg

2.      В квитанции в графе «К оплате» выставлена сумма с минусом. Это означает, что данный абонент переплатил указанную сумму в ООО «ТНС энерго Пенза» и по данной квитанции он имеет право обратиться к гарантирующему поставщику с заявлением на возврат денежных средств, либо на перевод данной суммы на текущий лицевой счет.

2.jpg

3.      В квитанции в графе «К оплате» выставлена сумма. Это означает, что абонент не произвел оплату по выставленной  компанией «ТНС энерго Пенза» в 2014/2015 гг. квитанции и должен оплатить имеющуюся задолженность в полном объеме. В случае если долг не будет погашен в ноябре 2016 г., двойные квитанции будут выставляться ежемесячно до полного погашения задолженности.

3.jpg

Более подробную информацию можно получить, позвонив по телефону (8412) 58-41-92, либо воспользовавшись сервисом «Виртуальная приемная»  на официальном сайте ООО «ТНС энерго Пенза» penza.tns-e.ru, по электронному адресу vopros@penza.tns-e.ru, а также посетив Центры обслуживания клиентов, расположенные по адресам:

г. Пенза, ул. Гагарина, 11-б
г. Пенза, ул. Московская, 91 (ТЦ «Гостиный двор»)
г. Пенза, пр. Строителей, 152-б )ТЦ «Берлин»)
г. Пенза, ул. Окружная, 27-в (ТЦ «Окружной»)

ООО «ТНС энерго Пенза» приносит свои извинения клиентам за несвоевременное оповещение о предоставлении вторых квитанций.


Возврат к списку

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии средняя
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8412) 98-78-48

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: