Часто задаваемые вопросы

При регистрации в Личном кабинете необходимо заполнить форму: 

в которой указываются номер лицевого счета: 

и сумма последней оплаты:

Для переоформления лицевого счета необходимо предоставить:

1. Документ о праве собственности на жилое помещение (договор социального найма, выписка из ЕГРН);
2. Заявление с указанием Ф.И.О., а также даты рождения лиц, проживающих по данному адресу.
3. Паспорт гражданина РФ.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, п.138 для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, подлежат использованию приборы учета класса точности 2,0 и выше. 

Старые бытовые электросчетчики (класс точности которых ниже 2.0), не рассчитаны на использование энергоемкой бытовой техники (кондиционеры, СВЧ-печи, водонагреватели, «теплые полы» и др. приборы, электропотребление которых достигает 8 кВт, а в сумме — более 20). Они получают значительные перегрузки, что может вызвать пожар.

1. На сайте ООО «ТНС энерго Пенза» penza.tns-e.ru:
   - через сервис онлайн-оплаты (без регистрации)
   - через сервис «Личный кабинет»
2. Через мобильное приложение «ТНС энерго»(Google Play)
   
   Обращаем Ваше внимание, что при оплате через сайт penza.tns-e.ru и мобильное приложение, платежи в режиме on-line заносятся в программный комплекс компании, после чего отражаются в Вашем «Личном кабинете»: так Вы сможете избежать неудобств, связанных с ожиданием зачисления платежа на Ваш лицевой счет (пока банки передают реестр платежей в ООО «ТНС энерго Пенза»).
   
   
3. В центрах обслуживания клиентов ООО «ТНС энерго Пенза»;
4. В отделениях ПАО «Сбербанк» (Сбербанк онЛ@йн, в офисах, в терминалах)
5. В отделениях ФГУП «Почта России»
6. В отделениях ПАО Банк «Кузнецкий» и др.

Рекомендуем Вам позвонить в наш Единый контакт-центр по телефону (8412) 98-78-48 и сообщить текущие показания счетчика. Кроме того, Вы можете написать электронное обращение в компанию. Наши специалисты внесут изменения, сделают перерасчет и сообщат Вам сумму начислений. Если образовалась переплата, она будет учтена при последующих начислениях. Также Вы можете обратиться в ближайший к Вам центр обслуживания клиентов ООО «ТНС энерго Пенза».