Режим работы Контактного центра
8 (8412) 98-78-48
, загруженность средняя

Часто задаваемые вопросы

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц
Вопрос #1

Почему мне начисляется ОДН, если я не живу в квартире? Где прописано, что ОДН начисляется на квадратный метр квартиры?

Читать ответ
Расчет размера платы за электрическую энергию, потребленную в многоквартирном жилом доме, производится в порядке, установленном «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (далее - Правила).

В соответствии с. п.40 Правил  потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме
(даже если Вы не проживаете в квартире).

В данном случае потребителю также начисляется плата за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды.

В соответствии с. п.44 Правил размер платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого и нежилого помещения в соответствии с формулой № 12 пункта 13 приложения № 2 к Правилам.
Закрыть
Вопрос #2

Я уезжаю на отдых на все лето и не смогу оплачивать электроэнергию. Оплатить заранее также нет возможности. Будут ли мне начисляться пени?

Читать ответ
В таком случае необходимо обратиться в ООО «ТНС энерго Пенза»  с заявлением о не начислении  среднемесячного объема электроэнергии на время отъезда (это при наличии ИПУ).

Если квартира не оборудована индивидуальным прибором учета электрической энергии, то расчет за потребленную электроэнергию по лицевому счету производится по  нормативу электроснабжения, утвержденному приказом  № 89 от 20.08.2012г. Управления по регулированию тарифов и энергосбережению Пензенской области, и тогда необходим документ подтверждающий, что в Ваше временное отсутствие в данном жилом помещении  никто не проживал.
Закрыть

Все вопросы

Вопрос #1

Выгодно ли ставить многотарифные счетчики электроэнергии?

Читать ответ

001.jpg

Выгодно ли ставить многотарифные счетчики электроэнергии?

В качестве одной из мер, позволяющих сэкономить на расходах по оплате электроэнергии, преподносится установка современных счетчиков с возможностью многотарифного учета. Поможет ли такой счетчик экономить средства? Попробуем разобраться…

Объемы потребления электроэнергии в жилом секторе подвержены значительным суточным изменениям. В ночные часы потребление сведено к минимуму, максимума оно достигает, как правило, утром и вечером. Когда есть необходимость собраться на работу и сделать все домашние дела. Подобные колебания расхода электроэнергии и есть суточный график нагрузки. Использовать его для экономии энергоресурсов можно, например, изменив привычный распорядок пользования электрическими приборами и бытовой техникой. Однако для начала необходимо оценить целесообразность таких изменений и их экономическую эффективность.

Если бы тариф на электроэнергию в ночное время был просто ниже, чем тариф в пиковые и дневные часы, установка многотарифного счетчика была бы экономически эффективной. Срок окупаемости в этом случае зависел бы от разницы тарифов, суточного графика нагрузки, стоимости счетчика, работ по его установке и программированию. При многотарифном учете тарифы в пиковые и дневные часы выше, чем одноставочный тариф, а тариф в ночное время ниже. Как же в этом случае можно экономить?
 
Поможет ли многотарифный счетчик экономить?

Расчет стоимости электроэнергии при двухтарифном счетчике.

Такие приборы учета делят сутки на две зоны: «дневная зона» - с 7:00 до 23:00 и «ночная зона» - с 23:00 до 7:00.

По данным Федеральной службы государственной статистики и отчетности поставщиков энергоресурсов, объем электроэнергии, потребляемой населением в ночное время суток, в среднем составляет от 25 до 30% от общего суточного потребления, и такой расход характерен практически для всех регионов России.

Каким же образом можно рассчитать экономический эффект от установки двухтарифного счетчика?

Например, в Пензенской области сейчас для населения действуют: «Одноставочный тариф» – 3,13 руб./кВт∙ч и тариф, дифференцированный по двум зонам суток: «Дневная зона» – 3,53 руб./кВт∙ч, «Ночная зона» – 2,25 руб./кВт∙ч. Сопоставляя с одноставочным тарифом, при использовании двухтарифного учета днем за один кВт∙ч вы будете платить на 40 копеек больше, а ночью за один кВт∙ч экономить 88 копеек. Для уравнивания расхода необходимо, чтобы на каждый кВт∙ч ночной зоны суток приходилось не более 2,2 кВт∙ч дневной зоны. Тогда при меньшем соотношении всегда будет экономия, а при большем – перерасход.

002.jpg

Таким образом, в Пензенской области объем электроэнергии, потребляемый населением в ночное время суток (расчетный порог ночного потребления) будет равен: [1/(1+(3,13-2,25)/(3,53-3,13))=0,3125] или 31,25% от общего суточного потребления. Тариф, дифференцированный по двум зонам суток (День, Ночь), для жителей Пензы и Пензенской области оказывается невыгодным (31,25% > 30%). Они будут платить не намного, но больше, а экономический эффект, в таком случае, отсутствует.

Для трехтарифных счетчиков сутки делятся на три зоны суток: «Ночная зона» – с 23:00 до 7:00, «Полупиковая зона» – с 10:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00 и «Пиковая зона» – с 7:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00.

003.jpg

Для Пензенской области сейчас тариф «Пиковой зоны» – 3,76 руб./кВт∙ч, «Полупиковой зоны» – 3,13 руб./кВт∙ч и тариф «Ночной зоны» – 2,25 руб./кВт∙ч. Таким образом, в Пензенской области расчетный порог ночного потребления будет равен: [1/(1+(3,13-2,25)/(3,76-3,13))=0,4172] или 41,72%. Тариф, дифференцированный по трем зонам суток (Пик, Полупик, Ночь), для жителей Пензы и Пензенской области оказывается совсем не выгодным (41,72% > 30%). Они будут платить намного больше, экономический эффект, в таком случае, также отсутствует.

Если вы средний статистический потребитель и потребляете электроэнергию в привычное время суток, установка многотарифного счетчика не принесет экономической выгоды, а если вы планируете изменить периоды активного потребления электроэнергии и «запускать» электрические приборы и бытовую технику, скажем, в ночное время, установка многотарифного прибора учета может оказаться выгодной.

Как сэкономить на многотарифном счетчике?

Самый точный способ узнать есть ли смысл переходить на многотарифный учет - это получить точные данные о вашем суточном графике нагрузки. Если вы хотите поставить двухтарифный счетчик, то для этого вам нужно всего-навсего записывать показания своего электрического счетчика в 7:00 и в 23:00. Для трехтарифного счетчика это нужно делать в 7:00, 10:00, 17:00, 21:00 и 23:00. И так в течение всего календарного месяца. После чего возможно довольно точно рассчитать потребление по всем зонам суток и выяснить выгодность произведения замены. Естественно, что на такое исследование отважится не каждый.

Если график вашей работы укладывается в период с 8:00 до 17:00, а в квартире или в доме нет большого количества «умной» (программируемой) бытовой техники, способной работать по заданному расписанию, то многотарифный счетчик вам, скорее всего, не нужен. Напротив, при его установке вы можете увеличить расходы на оплату электроэнергии.

Тем не менее, наличие «умной» бытовой техники (стиральной и посудомоечной машин, электрической варочной панели и духового шкафа, хлебопечки, бойлера, котла и других мощных электроприборов), а самое главное - наличие возможности и желания включать все эти приборы исключительно в ночное время суток, могут дать экономию.

Допустим, что в среднестатистической квартире потребляется 300 кВт*ч в месяц. Путем собственных усилий вам удалось добиться 50% расчетного порога ночного потребления. Поверьте, это очень приличный результат, требующий коренной переделки устоявшихся привычек и своего жизненного распорядка.

В таком случае для жителя Пензы и Пензенской области ежемесячный экономический эффект составит:
 
300*3,13 - (150*3,53 + 150*2,25) = 72 руб. в мес.

Современный двухтарифный счетчик стоит примерно 1 800 ÷ 2 000 рублей. Стоимость его установки (демонтаж, монтаж, программирование, проверка и пломбирование) составит около 800 ÷ 1 000 рублей. В этом случае минимальный срок окупаемости замены обычного счетчика на современный двухтарифный получится, чуть более 3 лет!

Менять исправный обычный счетчик на многотарифный выгодно лишь только в том случае, если в квартире или в доме есть мощные электроприборы, работающие круглосуточно или преимущественно в ночное время суток (электрический бойлер, отопительный котел, климатическая техника, вентиляция, ночное освещение придомовой территории, водозаборный узел, водяные или канализационные насосы и т.п.).

Закрыть
Вопрос #2

Я старшая по дому. Хочу зарегистрироваться в Личном кабинете. Слышала, что там для старших какие-то дополнительные возможности есть. Подскажите, как зарегистрироваться, чтобы ими воспользоваться?

Читать ответ

На нашем сайте вы можете самостоятельно подключить Личный кабинет, который предоставит возможность контролировать свои:
  • платежи;
  • начисления;
  • показания приборов учета;
  • самостоятельно формировать квитанцию на оплату электроэнергии;
  • передавать показания;
  • оплачивать на сайте;
  • подключить сервис электронной квитанции и получать платежный документ на эл.почту.
Для получения дополнительных возможностей как старшего по дому вам необходимо предоставить в любой ЦОК или направить по электронной почте (можно  прямо из своего Личного кабинета) протокол избрания старшего по дому для подтверждения полномочий.

После внесения данных протокола в программу, вам будет доступна вкладка «Старший по дому».

И вы сможет в режиме on-line вносить показания Индивидуальных Поквартирных ПУ, общедомовых ПУ и строить отчеты по ОДПУ и ОКПУ

Закрыть
Вопрос #3

Подскажите, что нужно внести при регистрации личного кабинета и в каком формате.

Читать ответ
При регистрации в Личном кабинете необходимо заполнить форму,018.1 Стек — Регистрация стр.jpgв которой указываются номер лицевого счета018.2 Стек — Регистрация стр.jpg
и сумма последней оплаты018.3 Стек — Регистрация стр.jpg

Закрыть
Вопрос #4

Здравствуйте. Недавно купили квартиру, она оформлена на родителей, прописана я. Скажите, что нужно делать, чтобы заключить с вами договор и какие нужны документы?

Читать ответ
Для оформления лицевого счета необходимо предоставить оригиналы и копии следующих документов:
— заявление от собственника
— документ, подтверждающий право собственности
— паспорт собственника жилого помещения
— справку о количестве зарегистрированных по данному адресу граждан (либо домовую книгу)

Документы можно предоставить по следующим адресам:
г. Пенза, ул. Гагарина, 11 «Б»
ул. Московская,91 (ТЦ «Гостиный Двор»)
ул. Терновского, 160Б (ТЦ «Петровский»)
пр-кт Строителей ,152-б (ТЦ «Берлин»)
ул. Окружная, 27В (ТЦ «Окружной»)
Закрыть
Вопрос #5

Списывая показания, контролер перепутал и записал показания соседа. Что нам делать?

Читать ответ
Необходимо обратиться в  организацию, осуществляющую снятие контрольных показаний. Если это ЗАО «Пензенскаягорэлектросеть», то по телефону 23-15-38
Закрыть


Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии средняя
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте
и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8412) 98-78-48

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: