Режим работы Контактного центра
8 (8412) 98-78-48
, работает автоответчик
Пензенская область
Вы находитесь в Пензенской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Часто задаваемые вопросы

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц
Вопрос #1

Почему мне начисляется ОДН, если я не живу в квартире? Где прописано, что ОДН начисляется на квадратный метр квартиры?

Читать ответ
Расчет размера платы за электрическую энергию, потребленную в многоквартирном жилом доме, производится в порядке, установленном «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. (далее - Правила).

В соответствии с. п.40 Правил  потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме
(даже если Вы не проживаете в квартире).

В данном случае потребителю также начисляется плата за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды.

В соответствии с. п.44 Правил размер платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого и нежилого помещения в соответствии с формулой № 12 пункта 13 приложения № 2 к Правилам.
Закрыть
Вопрос #2

Я уезжаю на отдых на все лето и не смогу оплачивать электроэнергию. Оплатить заранее также нет возможности. Будут ли мне начисляться пени?

Читать ответ
В таком случае необходимо обратиться в ООО «ТНС энерго Пенза»  с заявлением о не начислении  среднемесячного объема электроэнергии на время отъезда (это при наличии ИПУ).

Если квартира не оборудована индивидуальным прибором учета электрической энергии, то расчет за потребленную электроэнергию по лицевому счету производится по  нормативу электроснабжения, утвержденному приказом  № 89 от 20.08.2012г. Управления по регулированию тарифов и энергосбережению Пензенской области, и тогда необходим документ подтверждающий, что в Ваше временное отсутствие в данном жилом помещении  никто не проживал.
Закрыть

Остальные вопросы

Вопрос #1

При наличии долга за электроэнергию перед предыдущим гарантирующим поставщиком — ОАО «МРСК Волги» — кому, куда и по каким реквизитам платить?

Читать ответ
При наличии долга за электроэнергию перед прошлым гарантирующим поставщиком — ОАО «МРСК Волги» оплата производится по его реквизитам, которые указаны в квитанциях, т.к. обязательства оплаты за потребленную электроэнергию возникли в период работы бывшего гарантирующего поставщика.
Закрыть
Вопрос #2

Нужно ли гражданам заключать письменный договор энергоснабжения с новым гарантирующим поставщиком?

Читать ответ
Согласно п. 72 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденным Постановлением Правительства РФ №442 от 04.05.2012г., граждане не обязаны заключать письменный договор энергоснабжения с новым гарантирующим поставщиком.
Закрыть
Вопрос #3

Изменится ли номер лицевого счета потребителей?

Читать ответ
При смене гарантирующего поставщика номер лицевого счета потребителя не изменится.
Закрыть
Вопрос #4

В связи со сменой гарантирующего поставщика изменится ли тариф на электроэнергию?

Читать ответ
В связи со сменой гарантирующего поставщика тариф на электрическую энергию для населения не изменится.
Закрыть


Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8412) 98-78-48

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: