Часто задаваемые вопросы — «ТНС энерго Пенза»
Пензенская область
Вы находитесь в Пензенской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e‑mail

Получать счёт на e-mail →

Часто задаваемые вопросы

/ Ответы на часто задаваемые вопросы для физических лиц
Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #16

Как изменить e-mail для доставки электронной квитанции?

Читать ответ
  1. Зарегистрироваться в «Личном кабинете» ООО «ТНС энерго Пенза» и самостоятельно менять данные для доставки электронной квитанции.
  2. Указать измененные данные и отправить в электронном обращении в компанию.
  3. Обратиться за помощью к оператору любого центра обслуживания клиентов ООО «ТНС энерго Пенза»
Закрыть
Вопрос #17

Как рассчитываются пени?

Читать ответ

В силу п. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ за несвоевременную оплату потребленной электроэнергии должнику начисляются пени:

Формула для расчета задолженности 31-90 дней:

Пеня = долг за предоставленные жилищно-коммунальные услуги*ключевая ставка (%)/300*кол-во дней просрочки платежей.

Формула для расчета задолженности с 91 дня:

Пеня = долг за предоставленные жилищно-коммунальные услуги*ключевая ставка (%)/130*кол-во дней просрочки платежей.

ВАЖНО! Значение ключевой ставки ЦБ РФ (ставки рефинансирования) можно посмотреть на официальном сайте Центрального банка РФ.

Закрыть
Вопрос #18

Когда я оплачивала счет-квитанцию, вписала в нее одни показания счетчика, а расчет мне сделали по другим. Кто изменил показания?

Читать ответ
Если Ваш дом относится к ТСЖ, то ежемесячно с 20−го по 23-е число председатель ТСЖ (старший по дому, уполномоченный представитель дома) снимает показания счетчиков и предоставляет их в ООО «ТНС энерго Пенза» единым списком. Именно по этим показаниям производится расчет потребленной электроэнергии. Соответственно, когда Вы снимаете показания раньше 23-го числа, они отличаются от тех, что предоставит председатель ТСЖ. И для расчета в квитанцию попадут цифры, переданные представителями дома. Это необходимо для правильного расчета расхода электроэнергии на СОИ и правильного распределения этого объема на каждую квартиру.
Закрыть
Вопрос #19

Как сменить пароль в «Личном кабинете»?

Читать ответ

Необходимо войти в свой «Личный кабинет», открыть раздел «Настройки», в котором появится форма для внесения изменений, в том числе и пароля.

Закрыть
Вопрос #20

Кто и в какие сроки должен проверять достоверность показаний счетчика?

Читать ответ

Согласно п. 32 (п.п. 2) Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011г. исполнитель коммунальных услуг имеет право не чаще 1 раза в 3 месяца осуществлять проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных в жилых (нежилых) помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета.

Закрыть


Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.

Была ли полезна для Вас эта страница?

Да
Нет