Режим работы Контактного центра
8 (8412) 98-78-48
, загруженность низкая
Пензенская область
Вы находитесь в Пензенской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Часто задаваемые вопросы

Вопрос #1

В каких случаях возможно отключение электроэнергии?

Читать ответ

Отключение электроэнергии возможно в трёх случаях:

  • по заявлению потребителя
  • при наличии неоплаченного долга за электроэнергию
  • в случае аварийной ситуации

Информацию о порядке отключения электроэнергии подробнее можно получить в Постановлении Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 и Постановлении Правительства РФ № 442 от 04.05.2012.

В случае, если отключение происходит по желанию потребителя, к заявлению об отключении электроэнергии должны прилагаться следующие документы:

  • Свидетельство о государственной регистрации права;
  • Паспорт собственника (копия).

Кроме того, необходимо подтверждение согласия всех зарегистрированных на данной площади лиц. 

Закрыть
Вопрос #2

Какие документы необходимо предоставить в ООО «Энерготрейдинг» при смене собственника жилья?

Читать ответ

При смене собственника жилья необходимо предоставить следующие документы:

  1. Договор купли−продажи;
  2. Свидетельства о государственной регистрации права собственности;
  3. Паспорт (копию);
  4. Домовая книга.

Закрыть
Вопрос #3

Где находится Городской центр контроля и учёта энергетических ресурсов г. Пензы?

Читать ответ

Городской центр контроля и учёта энергетических ресурсов г. Пензы находится на ул. Фрунзе, 39, телефоны: 8 (8412) 98−99−79, 92−82−42.

Закрыть
Вопрос #4

Почему начисляются платежи, если я не пользуюсь электроэнергией?

Читать ответ

В случае непредоставления показаний счётчика, платёж рассчитывается исходя из среднемесячного расхода. Среднемесячные начисления рассчитываются из потребления энергии конкретного человека за определённый период и делятся на число месяцев указанного периода. Если потребитель не пользовался электроэнергией в тот период, за который он не предоставил показания, он может обратиться в ЦОК (Центр обслуживания клиентов) или районную службу сбыта с заявлением, указав последние показания счётчика, и ему будет произведён перерасчёт.

Закрыть
Вопрос #5

Действуют ли на данный момент какие-либо льготы?

Читать ответ

На данный момент льготы действуют только в отношении Героев СССР и полных кавалеров ордена Славы.

Закрыть


Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8412) 98-78-48

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: