Пензенская область
Вы находитесь в Пензенской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e‑mail

Получать счёт на e-mail →

Часто задаваемые вопросы

Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #1

Где можно оплатить квитанцию за электроэнергию?

Читать ответ
  1. На сайте ООО «ТНС энерго Пенза» penza.tns-e.ru:
    - через сервис онлайн-оплаты (без регистрации)
    - через сервис «Личный кабинет»
  2. Через мобильное приложение «ТНС энерго»(Google Play)

    Обращаем Ваше внимание, что при оплате через сайт penza.tns-e.ru и мобильное приложение, платежи в режиме on-line заносятся в программный комплекс компании, после чего отражаются в Вашем «Личном кабинете»: так Вы сможете избежать неудобств, связанных с ожиданием зачисления платежа на Ваш лицевой счет (пока банки передают реестр платежей в ООО «ТНС энерго Пенза»).

  3. В центрах обслуживания клиентов ООО «ТНС энерго Пенза»;
  4. В отделениях ПАО «Сбербанк» (Сбербанк онЛ@йн, в офисах, в терминалах)
  5. В отделениях ФГУП «Почта России»
  6. В отделениях ПАО Банк «Кузнецкий» и др.

Закрыть
Вопрос #2

Как оплатить электроэнергию, не имея на руках квитанции?

Читать ответ

Если у Вас по какой-либо причине нет счета на оплату потребленной электроэнергии, узнать сумму к оплате Вы можете, позвонив в наш Единый контакт-центр по телефону (8412) 98-78-48 или написав электронное обращение в компанию. 

Также Вы можете обратиться в ближайший к Вам центр обслуживания клиентов ООО «ТНС энерго Пенза» или воспользоваться квитанцией за прошлые месяцы — в ней указан номер лицевого счета, по которому можно произвести оплату.

Кроме того, Вы можете подключить сервис «Электронная квитанция» и получать платежный документ на свою электронную почту. Электронная квитанция никогда не потеряется: она хранится в Вашей электронной почте и в электронном архиве компании. При отправлении квитанции все данные защищены. Квитанция в электронном виде приходит в день формирования счёта (на несколько дней раньше бумажной квитанции). Оплатить электронный счет можно сразу после его получения через платёжный сервис А3. Для этого достаточно нажать на кнопку «Оплатить» в теле письма и указать реквизиты своей банковской карты.

Закрыть
Вопрос #3

Живу в другом городе и не могу забирать квитанции на оплату электроэнергии, которые приносят по адресу прописки в г. Пензе. Есть ли какой-то выход в данной ситуации?

Читать ответ

Вы можете подключить сервис «Электронная квитанция» и получать платежный документ на свою электронную почту. Электронная квитанция никогда не потеряется: она хранится в Вашей электронной почте и в электронном архиве компании. 

При отправлении квитанции все данные защищены. Квитанция в электронном виде приходит в день формирования счёта.

Оплатить электронный счет можно сразу после его получения через платёжный сервис А3. Для этого достаточно нажать на кнопку «Оплатить» в теле письма и указать реквизиты своей банковской карты.

Закрыть
Вопрос #4

Когда нужно платить за электроэнергию?

Читать ответ

В соответствии со ст.155 Жилищного кодекса РФ оплата должна производиться ежемесячно не позднее 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором. Платеж, внесенный позже указанной даты, будет учтен в следующем месяце.

Закрыть
Вопрос #5

Как рассчитываются пени?

Читать ответ

В силу п. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ за несвоевременную оплату потребленной электроэнергии должнику начисляются пени:

Формула для расчета задолженности 31-90 дней:

Пеня = долг за предоставленные жилищно-коммунальные услуги*ключевая ставка (%)/300*кол-во дней просрочки платежей.

Формула для расчета задолженности с 91 дня:

Пеня = долг за предоставленные жилищно-коммунальные услуги*ключевая ставка (%)/130*кол-во дней просрочки платежей.

ВАЖНО! Значение ключевой ставки ЦБ РФ (ставки рефинансирования) можно посмотреть на официальном сайте Центрального банка РФ.

Закрыть


Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.