Режим работы Контактного центра
8 (8412) 98-78-48
, работает автоответчик
Пензенская область
Вы находитесь в Пензенской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Часто задаваемые вопросы

Вопрос #1

Я живу в Красноярске и являюсь собственником квартиры в г.Пенза. Как я могу оплачивать электроэнергию, не имея на руках квитанции?

Читать ответ
Если у вас нет квитанции Необходимо обратиться по телефону (8412)98-78-48 или направить письмо по адресу vopros@penza.tns-e.ru с просьбой выслать на Ваш электронный адрес счет – квитанцию по л/сч .

В счете-квитанции указаны все банковские реквизиты. По ним можно оплачивать и на почте,и в банках, обязательно указывая назначение платежа или по лицевому счету через терминал ОАО «Сбербанк».
Закрыть
Вопрос #2

В конце июня мне принесли претензию, в которой сказано, что у меня имеется долг в размере 2 583 рубля. Я не могу оплатить эту сумму сразу. Можно ли предоставить мне рассрочку?

Читать ответ
Необходимо  обратиться  в  ООО «ТНС энерго Пенза» с заявлением о рассрочке платежа с указанием планируемых дат и сумм погашения. Решение о предоставлении рассрочки платежа принимается в каждом случае индивидуально.
Закрыть
Вопрос #3

Наша УК обанкротилась. А я знаю, что сосед мой должник, не платил за свет. Если управляющая компания банкрот, что ж ему можно теперь и долг не платить, все спишется?

Читать ответ
То обстоятельство, что управляющая компания, обслуживающая МКД, признана несостоятельным (банкротом) ни в коем случае не отменяет обязанности потребителей производить оплату за потребленные коммунальные услуги, поскольку даже в случае признания банкротом, организация осуществлявшая обслуживание Вашего дома, продолжает взыскивать задолженность с потребителей в судебном порядке. Таким образом, должнику либо добровольно, либо в судебном порядке придется оплатить свой долг.
Закрыть
Вопрос #4

У меня за свет накопился большой долг. Но я сейчас безработный и не могу погасить его за один раз. Семья переживает, как бы не остаться вообще без света, чтобы не отключили за долг. Можно ли получить рассрочку, как-то частями погасить долг?

Читать ответ
И в таких случаях самое главное не доводить ситуацию до отключений и судебных исков, до визитов судебных приставов и ареста имущества. Долги имеют свойство нарастать как снежный ком, поэтому людям, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию, необходимо сразу же обратиться в энергосбыт. А здесь мы уже, учитывая Ваши текущие финансовые возможности, рассмотрим варианты погашения долга и определим оптимальные.
Закрыть
Вопрос #5

Я сейчас живу по другому адресу, а не там, где прописан. Квитанции за электроэнергию приносят по старому. Мне очень неудобно ездить в другой конец города их забирать. Есть ли какой-то выход в этой ситуации?

Читать ответ
По общему правилу квитанции доставляются по месту нахождения объекта энергоснабжения. Какие-то исключения, как в Вашем случае, нужно решать индивидуально. Поэтому Вам необходимо обратиться в нашу компанию и написать соответствующее заявление.
Закрыть


Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (8412) 98-78-48

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: