Мифы о личном кабинете «ТНС энерго Пенза»

Вся информация есть в квитанции, поэтому личный кабинет не нужен 

Квитанция содержит информацию о начислениях за один период (месяц). В личном кабинете хранится вся история за все периоды действия договора энергоснабжения. Можно открыть любой год и месяц и сверить как показания, так и платежи. Это очень удобно — не нужно хранить старые квитанции и чеки. Бумажная версия может потеряться, а если потребитель уехал в отпуск или командировку, он рискует вовремя ее не увидеть. А личный кабинет — это «офис в кармане», вся информация о начислениях и услуги доступны в любое время и в любом месте, где есть интернет. 

Личный кабинет — это небезопасно. Там содержится личная информация и данные о банковских картах 

Персональные данные потребителей надежно защищены. «ТНС энерго» не собирает данные банковских карт потребителей, которые используются для оплаты. 

Нужно идти в клиентский центр, потому что на онлайн-обращение отвечает бот 

Все обращения, направленные через сайт, личный кабинет и мобильное приложение, поступают профильным специалистам, которые дают развернутый и понятный ответ.

Пользователь личного кабинета получает уведомления и отслеживает изменение статуса обращения.

При необходимости клиент может задать уточняющий вопрос, дополнить заявку и приложить документы. В личном кабинете хранится история обращений клиента в компанию. 

Если несколько лицевых счетов, придется для каждого заводить личный кабинет и запоминать пароли 

Действительно, добавлять под управление можно только счета, у которых уже зарегистрирован личный кабинет. При этом можно выбрать «главный» лицевой счет и добавить остальные через вкладку «мои лицевые счета». Пароль для каждого нового лицевого счета нужно будет ввести один раз. В дальнейшем при входе в личный кабинет пользователю будут доступны все лицевые счета. 

Так, информация по городской квартире, даче, гаражу без дополнительной авторизации будет доступна в одном личном кабинете. Пользователь сможет контролировать начисления, передавать показания и оплачивать потребление не только по своими лицевым счетам, но и помогать пожилым родственникам. К одному кабинету можно привязать до 10 счетов. 

Потребители, которые уже подключили онлайн-сервисы компании, отмечают, что онлайн-формат экономит время, силы и деньги, освобождая от необходимости посещать Центр обслуживания клиентов. 

Про остальные мифы можно узнать в социальных сетях «ТНС энерго Пенза». Подписывайтесь и узнавайте всю полезную информацию первыми. 

Справка о компании: 

ООО «ТНС энерго Пенза» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Пензенской области. Компания обслуживает 677 274 физических и 18 566 юридических лиц, что составляет 73% рынка сбыта электроэнергии в регионе. ООО «ТНС энерго Пенза» входит в структуру Группы компаний «ТНС энерго» — одного из крупнейших независимых энергосбытовых холдингов России. По итогам 2023 года объем полезного отпуска электроэнергии составил 3,3 млрд кВт*ч. 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 23 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2023 года составил 64 млрд кВт*ч.