Потребитель обязан информировать энергоснабжающую организацию об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений.

Для изменения количества зарегистрированных необходимо предоставить заявление, в котором должны быть указаны Ф.И.О., дата рождения каждого зарегистрированного и каждого снятого с регистрации. К заявлению необходимо приложить копии/сканы документов, подтверждающих регистрацию (первая страница паспорта и все страницы с пропиской, свидетельство о рождении и регистрационный лист ребенка). Также необходимо указать количество проживающих в вышеуказанном жилом помещении в настоящее время (Ф.И.О., дата рождения).

Перечень документов, необходимых для открытия лицевого счета:

1. Заявление от собственника жилого помещения, в котором необходимо указать:

• ФИО, а также дату и место рождения;
• реквизиты документа, удостоверяющего личность;
• реквизиты документа, свидетельствующего о переходе права собственности/пользования на жилое помещение (выписка из ЕГРН, договор социального найма);
• сведения о наличии и типе приборов учета, о введении их в эксплуатацию (копия акта обследования).

2. Копии акта технологического присоединения и технического паспорта (если дом частный).

Также просим сообщить о количестве зарегистрированных/проживающих (с указанием ФИО, даты рождения каждого зарегистрированного).

Данный список документов можно предоставить в виде скан-копий, прикрепленных к электронному обращению в компанию или в виде оригинала+копии в ближайший к Вам центр обслуживания клиентов ООО «ТНС энерго Пенза»

Рекомендуем Вам воспользоваться специальным сервисом на нашем сайте или написать электронное обращение в компанию. Кроме того, Вы можете позвонить в наш Единый контакт-центр по телефону (8412) 32-96-61 и сообщить текущие показания счетчика. Наши специалисты внесут изменения, сделают перерасчет и сообщат Вам сумму начислений. 

Если образовалась переплата, она будет учтена при последующих начислениях. Также Вы можете обратиться в ближайший к Вам центр обслуживания клиентов ООО «ТНС энергом Пенза».

1. На сайте ООО «ТНС энерго Пенза» penza.tns-e.ru:
   - через сервис онлайн-оплаты (без регистрации)
   - через сервис «Личный кабинет»
2. Через мобильное приложение «ТНС энерго»(для Android и iOS)
   

   Обращаем Ваше внимание, что при оплате через сайт penza.tns-e.ru и мобильное приложение, платежи в режиме on-line заносятся в программный комплекс компании, после чего отражаются в Вашем «Личном кабинете»: так Вы сможете избежать неудобств, связанных с ожиданием зачисления платежа на Ваш лицевой счет (пока банки передают реестр платежей в ООО «ТНС энерго Пенза»).

3. В центрах обслуживания клиентов ООО «ТНС энерго Пенза»;
4. В отделениях ПАО «Сбербанк» (Сбербанк онЛ@йн, в офисах, в терминалах)
5. В отделениях ФГУП «Почта России»
6. В отделениях ПАО Банк «Кузнецкий» и др.