Обращение в компанию
Обращение в компанию
Свяжитесь с нами, чтобы получить помощь и поддержку
Электронный документооборот
Электронный документооборот
Документы в электронном виде – удобно, просто и быстро
Стоимость электроэнергии
Стоимость электроэнергии
Ознакомьтесь с актуальными расценками на электроэнергию
Должникам
Должникам
Вся информация по последствием неуплаты электроэнергии в одном месте
Центры обслуживания клиентов
Центры обслуживания клиентов
Адреса терминалов и Центров обслуживания ООО «ТНС энерго Пенза» для оплаты счёта.
Все адреса

Популярные вопросы

Что делать, если есть долг за электричество? С какого момента начинаются штрафные санкции или другие меры воздействия?

Федеральный закон от 26.03.2003 N 35-ФЗ «Об электроэнергетике» 

Для прочих потребителей (юридические лица, ИП):

  • с 1 дня просрочки — 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ.

Для ТСЖ, ЖК, ЖСК и иных кооперативов:

  • с 31 по 90 день просрочки — 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ;
  • с 91 дня просрочки — 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ. Для управляющих компаний: с 1 дня просрочки — 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ; с 61 дня 1/170 ставки рефинансирования ЦБ РФ; с 91 дня 1/130 рефинансирования ставки ЦБ РФ.

Можно ли получить рассрочку оплаты задолженности?

Для ФЛ рассрочка платежа предоставляется на следующих условиях:

  • срок рассрочки не более 12 месяцев;
  • обязательный платеж в размере 30% от основного долга на момент заключения соглашения о рассрочке;
  • оплата начисленных пеней; 
  • оплата процентов, которые определяются, как учетная ставка Центрального Банка РФ, действующая на день предоставления рассрочки, увеличенная не менее чем на 2 процента (проценты начисляются ежемесячно по состоянию на 1 (первое) число каждого месяца)

Что включает в себя плата за услугу электроснабжение в многоквартирном доме?

Потребитель в многоквартирном доме вносит плату за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную в жилом и нежилом помещении (индивидуальное потребление), а в случае непосредственного управления и если способ управления в многоквартирном доме не выбран либо выбранный способ управления не реализован, потребитель в многоквартирном доме отдельно вносит плату за коммунальную услугу электроснабжения, предоставленную в жилом или нежилом помещении (индивидуальное потребление), и плату за коммунальную услугу, потребленную на содержание общего имущества в многоквартирном доме (ОДН). (п. 40 ПП РФ № 354)

Какие последствия несвоевременной оплаты?

К потребителям-неплательщикам могут быть применены меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством:

  • Отключение электроснабжения. Возобновление электроснабжения осуществляется после погашения задолженности за электрическую энергию и расходов исполнителя по отключению и возобновлению электроснабжения. 
  • Взыскание задолженности в судебном порядке. По решению суда помимо суммы основного долга неплательщику придется оплатить штрафные санкции, а также судебные издержки. 

Принудительное взыскание задолженности через Управление федеральной службы судебных приставов (УФССП), которое применяет следующие санкции к должнику: 

  • Наложение ареста на имущество и банковские счета должника; 
  • Запрет на выезд за границу РФ; 
  • Запрет на осуществление регистрационных действий в отношении имущества; 
  • Реализация имущества должника в счет погашения задолженности;
  • Взыскание исполнительского сбора и затрат на проведение судебным приставом-исполнителем исполнительных действий, что составляет 7% от суммы образовавшейся задолженности. 
  • Привлечение к административной ответственности в случае самовольного нарушения введенного ограничения режима потребления электроэнергии.

Что такое межповерочный интервал? Где указан межповерочный интервал приборов учета электроэнергии?

Межповерочный интервал — это промежуток времени, в течение которого метрологические характеристики прибора учета электроэнергии гарантированно соответствуют нормативным требованиям. Сроки поверки приборов учета электроэнергии разные, от 8 до 16 лет, и зависят от модели и типа прибора учёта. Межповерочный интервал указан в паспорте прибора учета электроэнергии. Также эту информацию можно уточнить: 

  • в Центре обслуживания клиентов; 
  • по телефонам контактного центре;
  • на официальном сайте ГИС «АРШИН».

Результат поверки прибора учета на заводе-изготовителе чаще всего подтверждается свидетельством о поверке, и (или) записью в паспорте (формуляре) средства измерений, заверяемой подписью поверителя и знаком поверки, и (или) знаком поверки, нанесенном на средство измерения. Как правило, месяц и год поверки указаны на свинцовой либо мастичной пломбе, установленной на винтах крепления крышки прибора учета электроэнергии. На измерительных трансформаторах информация о дате поверки чаще всего указана на корпусе в виде знака поверки с указанием квартала и года поверки.

Больше вопросов

Стань частью нашей команды

7000 +
общая численность сотрудников
Специалист отдела работы с обращениями потребителей и органов власти
г. Пенза
Специалист Центрального представительства
г. Пенза
Ведущий специалист отдела информационной политики и внешних коммуникаций
г. Пенза
Все вакансии