Проект «ТНС энерго Пенза» по обучению персонала вошел в число лучших в России

В Москве состоялась торжественная церемония награждения победителей первой федеральной премии «Лидер энергосбытового сервиса», организованной Ассоциацией гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний при поддержке Минэнерго России. На участие в состязании поступило 86 заявок от гарантирующих поставщиков электроэнергии со всей России. Лучших определяло жюри из признанных профессионалов энергоотрасли.

В номинации «Прорыв года» проект «ТНС энерго Пенза» в сфере обучения персонала «Энергия заботы: как перевести напряжение в сотрудничество» занял второе место.

Как отметила начальник отдела по управлению персоналом «ТНС энерго Пенза» Татьяна Свечникова, ключевой особенностью проекта стало объединение в одном обучающем инструменте сразу нескольких направлений развития персонала: профессиональных знаний, эмоциональной устойчивости и переговорных навыков.

 Реализация обучающего проекта – это часть долгосрочной стратегии гарантирующего поставщика по улучшению качества клиентского сервиса. В результате данной деятельности в ежедневном режиме совершенствуется культура обслуживания, доступность консультаций и, как следствие, повышается удовлетворённость потребителей от каждого взаимодействия с компанией.

Подписывайтесь на аккаунты «ТНС энерго Пенза» в МАХ, ВК и Телеграм и будьте в курсе всего.