Помощь

В соответствии с условиями заключенного договора с Гарантирующим поставщиком потребитель обязан незамедлительно сообщать Гарантирующему поставщику и сетевой организации в письменной форме обо всех нарушениях схемы учета и неисправностях в работе приборов учета (измерительных комплексов, систем учета), их утрате, а также о нарушениях защитных и пломбирующих устройств приборов учета электроэнергии.

В разделе личного кабинета «Обращение в компанию» у Пользователя есть возможность написать обращение к Гарантирующему поставщику, в том числе заявить о необходимости замены или поверки прибора учета электроэнергии в связи с истечением межповерочного интервала прибора учета. Гарантирующий поставщик обеспечивает коммерческий учет электрической энергии в случае если энергопринимающие устройства организации расположены в многоквартирном доме (за исключением помещений многоквартирного дома, электроснабжение которых осуществляется без использования общедомового имущества, т.е. запитаны от сетей сетевой организации).

В остальных случаях Вы можете напрямую направить обращение в сетевую организацию, к объектам электросетевого хозяйства которой подключены энергопринимающие устройства Вашей организации, либо оставить обращение на сайте Гарантирующего поставщика, которое он перенаправит в сетевую организацию самостоятельно.

В соответствии с п.136 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии» (утв. постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442), при истечении межповерочного интервала прибора учета электроэнергии - с даты истечения интервала между поверками и до даты проведения поверки или замены соответствующего прибора учета его показания используются для определения объемов электрической энергии. В случае если в результате поверки прибора учета электроэнергии не подтверждено его соответствие метрологическим требованиям, то объем потребления электрической энергии (мощности) на розничных рынках, оказанных услуг по передаче электрической энергии, а также фактических потерь электрической энергии в объектах электросетевого хозяйства должен быть пересчитан за указанный период исходя из замещающей информации.

Архивные данные по минимальному функционалу ИСУЭ за период не более 3 лет (но не более чем с даты присоединенеия прибора учета электроэнергии к интеллектуальной системе учета электроэнергии) можно получить в личном кабинете на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии в разделе "ИСУЭ" путем выбора пользователем интересующего периода предоставления данных.

Ответ «Нет данных по заданным условиям поиска» означает, что за выбранный пользователем период времени от прибора учета электроэнергии в ИСУЭ не поступали данные по выбранному пользователем типу события.

Гарантирующий поставщик в соответствии с п.136 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии» (утв. постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442) осуществляет в многоквартирных домах установку (замену) приборов учета электроэнергии в случаях выхода их из строя, утраты, истечения срока поверки, срока эксплуатации (на прочих объектах данные мероприятия выполняет электросетевая организация, от сетей которой осуществляется электроснабжение).

При этом в случае истечения межповерочного интервала но при действующем сроке эксплуатации прибора учета электроэнергии гарантирующий поставщик может на свое усмотрение вместо замены выполнить поверку прибора учета.

Замене подлежат приборы учета электроэнергии, имеющие неисправность, не позволяющую осуществлять их дальнейшую эксплуатацию (механические повреждения или оплавления корпуса, неисправность дисплея и т.п.) либо с истекшим сроком межповерочного интервала и истекшим сроком эксплуатации.

Вмешательство в работу прибора учета электрической энергии влечет за собой возникновение безучетного потребления, при выявлении которого составляется акт о неучтенном потреблении.

Расчет объёма безучетного потребления осуществляется в соответствии с п. 187 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442:

• в случае, если объект учета относится к категории «прочие» , то объём безучетного потребления осуществляется путем перемножения максимальной мощности энергопринимающих устройств и часов безучетного потребления, но не более 4 380 часов;
• в случае, если объект учета относится к категории «приравненные к населению» , объём безучетного потребления определяется на основании показаний расчетного прибора учета за аналогичный расчетный период предыдущего года с применением повышающего коэффициента 10, а при отсутствии указанных показаний - на основании показаний расчетного прибора учета за ближайший расчетный период, когда такие показания были представлены, с применением повышающего коэффициента 10.