Помощь

С тарифами и условиями подключения к электронному документообороту можно ознакомиться на сайте выбранного Вами оператора электронного документооборота.

В соответствии с условиями заключенного договора с Гарантирующим поставщиком потребитель обязан незамедлительно сообщать Гарантирующему поставщику и сетевой организации в письменной форме обо всех нарушениях схемы учета и неисправностях в работе приборов учета (измерительных комплексов, систем учета), их утрате, а также о нарушениях защитных и пломбирующих устройств приборов учета электроэнергии.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии»  расходы гарантирующего поставщика, связанные с оплатой действий исполнителя (субисполнителя) по введению ограничения режима потребления и возобновлению подачи электрической энергии потребителю, подлежат компенсации таким потребителем.

В случае неоплаты потребителем затрат на введение ограничения (возобновление) электроснабжения инициатор вправе взыскать их в судебном порядке, что приводит к дополнительным судебным издержкам со стороны должника.

В рамках электронного документооборота можно направлять и получать подписанные квалифицированной электронной подписью:

• счета;
• счета-фактуры;
• универсальные передаточные документы;
• акты приема-передачи электроэнергии;
• акты сверки;
• и другие документы.

Все документы подписываются квалифицированной электронной подписью и имеют полную юридическую силу, как и бумажные документы с собственноручной подписью.

В соответствии с п. 39 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора энергоснабжения (купли-продажи) и комплекта необходимых документов, если при этом заявителем не представлен проект договора, Гарантирующий поставщик, в случае отсутствия  оснований для отказа от заключения договора (согласно п. 32 Основных положений), направляет заявителю подписанный со своей стороны проект договора, опубликованный Гарантирующим поставщиком на официальном сайте в сети «Интернет».

В случае, если заявителем вместе с заявлением о заключении договора энергоснабжения (купли-продажи) и документами, представлен подписанный заявителем проект договора, опубликованный Гарантирующим поставщиком на официальном сайте в сети «Интернет», то Гарантирующий поставщик, при отсутствии указанных в п. 32 Основных положений оснований для отказа от заключения договора, в течение 30 дней со дня получения заявления подписывает и передает заявителю один экземпляр представленного заявителем договора.

Если заявителем вместе с заявлением о заключении договора энергоснабжения (купли-продажи) и документами, представлен протокол разногласий к проекту договора, опубликованному Гарантирующим поставщиком на официальном сайте в сети «Интернет», то Гарантирующий поставщик, если отсутствуют основания для отказа от заключения договора, в течение 30 дней со дня получения заявления подписывает и передает заявителю договор в редакции заявителя, либо принимает меры по урегулированию разногласий и подписывает договор в согласованной с заявителем редакции, либо в письменной форме уведомляет заявителя об отказе от внесения предложенных изменений в проект договора с указанием причин такого отказа. 

В разделе личного кабинета «Обращение в компанию» у Пользователя есть возможность написать обращение к Гарантирующему поставщику, в том числе заявить о необходимости замены или поверки прибора учета электроэнергии в связи с истечением межповерочного интервала прибора учета. Гарантирующий поставщик обеспечивает коммерческий учет электрической энергии в случае если энергопринимающие устройства организации расположены в многоквартирном доме (за исключением помещений многоквартирного дома, электроснабжение которых осуществляется без использования общедомового имущества, т.е. запитаны от сетей сетевой организации).

В остальных случаях Вы можете напрямую направить обращение в сетевую организацию, к объектам электросетевого хозяйства которой подключены энергопринимающие устройства Вашей организации, либо оставить обращение на сайте Гарантирующего поставщика, которое он перенаправит в сетевую организацию самостоятельно.

Необходимо обратиться к оператору электронного документооборота, с которым заключен договор на передачу и получение документов.

Возможно. В заявке, направляемой заявителем в сетевую организацию для заключения договора на технологическое присоединение энергопринимающих устройств должно быть указано наименование субъекта розничного рынка, с которым заявитель намеревается заключить договор, обеспечивающий продажу электрической энергии (мощности) на розничном рынке, и вид такого договора (договор энергоснабжения или купли-продажи), а также приложены заверенные надлежащим образом копии документов, необходимых для заключения договора.

Ознакомиться с перечнем документов, необходимых к предоставлению можно на официальном сайте Гарантирующего поставщика в блоке основного меню «Договор энергоснабжения»  по ссылке.