Помощь

Гарантирующий поставщик в соответствии с п.80(1) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) осуществляет в многоквартирных домах установку (замену) приборов учета электроэнергии в случаях выхода их из строя, утраты, истечения срока поверки, срока эксплуатации (на прочих объектах данные мероприятия выполняет электросетевая организация, от сетей которой осуществляется электроснабжение).

При этом, в случае истечения межповерочного интервала но при действующем сроке эксплуатации прибора учета электроэнергии гарантирующий поставщик может на свое усмотрение вместо замены выполнить поверку прибора учета.

Объем индивидуального потребления определяется исходя из показаний индивидуального прибора учета, а при отсутствии прибора учета исходя из нормативов потребления электрической энергии. В случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора в срок до 25 числа расчетного месяца, определение размера платы осуществляется исходя из среднемесячного объема потребления электроэнергии или по нормативу потребления при невозможности определения среднемесячного объема, в том числе по причине отсутствия данных о потреблении, с последующим перерасчетом по показаниям.

Общие (квартирные) приборы учета электроэнергии устанавливаются бесплатно гарантирующим поставщиком при условии наличия технической возможности установки прибора учета (выполнена реконструкция или ремонт сетей дома, позволяющие установить общеквартирный прибор учета электроэнергии).

Оставить заявку на бесплатную замену можно через сервис «Написать обращение» на сайте гарантирующего поставщика либо в Центре обслуживания клиентов.

Перерасчет распределенных объемов ОДН производится:

• при уточнении площади помещений (жилых/нежилых) и (или) дома в целом;
• при изменении оснащенности многоквартирного дома (в случае изменения норматива электроэнергии на ОДН при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета и технической возможности его установки);
• на основании решений суда/предписаний контролирующих органов.

Перерасчет производится с момента наступивших обстоятельств, но не более общего срока исковой давности (3 года). В отношении МКД, принятых на прямые расчеты — с даты принятия.

Законодательством не предусмотрен механизм распределения объёмов общедомовых нужд между жителями отдельного подъезда в доме, т.к. электроэнергия, идущая на общедомовые нужды дома, обеспечивает работу всего электрооборудования, находящегося в доме, которое необходимо для комфортного проживания жильцов. В рамках одного подъезда прибор учета электроэнергии не зафиксирует все энергозатраты на общее оборудование, такое, как, к примеру, общий насос по подаче воды на верхние этажи дома или дворовое освещение.

Для изменения количества зарегистрированных лиц, потребитель направляет в адрес Гарантирующего поставщика заявление с приложением документа, подтверждающего количество зарегистрированных лиц (копии паспортов всех зарегистрированных лиц в помещении/справку о составе семьи/выписку из домовой книги/единый жилищный документ/ адресную справку о проживающих, выданную органами МВД). Заявление можно направить следующими способами:

1. На сайте через форму Обращение в компанию; 
2. В личном кабинете или через мобильное приложение; 
3. При личном посещении Центров обслуживания клиентов.

Замене подлежат приборы учета электроэнергии, имеющие неисправность, не позволяющую осуществлять их дальнейшую эксплуатацию (механические повреждения или оплавления корпуса, неисправность дисплея и т.п.) либо с истекшим сроком межповерочного интервала и истекшим сроком эксплуатации.

В случае отсутствия установленного общего (квартирного) прибора учета, расчет производится по нормативу, ознакомиться с которыми можно на вкладке «Тарифы и нормативы» .

Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учета электрической энергии и при этом все комнаты в коммунальной квартире оборудованы комнатными приборами учета электрической энергии, расчет за электроэнергию осуществляется исходя из показаний комнатного прибора учета и электроэнергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат в коммунальной квартире, распределенного между всеми потребителями постоянно и временно проживающих в коммунальной квартире.

Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учета электрической энергии и при этом не все комнаты в коммунальной квартире оборудованы комнатными приборами учета электрической энергии, расчет платы за электроэнергию, предоставленную потребителю, проживающему в комнате (комнатах), оборудованной прибором учета, осуществляется исходя из показаний комнатного прибора учета и достигнутого соглашения между всеми потребителями в коммунальной квартире о порядке определения объема (количества) электрической энергии, потребленной в помещениях, являющихся общим имуществом собственников комнат в коммунальной квартире, и о его распределении между всеми потребителями в коммунальной квартире. Указанное соглашение должно быть письменно оформлено и подписано всеми потребителями коммунальной квартиры (или их представителями).

Расчет платы в соответствии с полученным соглашением осуществляется исполнителем начиная с месяца, следующего за месяцем его получения. При отсутствии указанного соглашения расчет платы за электроэнергию осуществляется исходя из показаний общего (квартирного) прибора учета, распределенного между всеми потребителями постоянно и временно проживающих в коммунальной квартире без учета показаний комнатных приборов учета электрической энергии. (п. 50 ПП РФ № 354)